¿Se ha roto algo en tu mudanza? Estos son tus derechos
Esperamos que nunca tengas que usar esta guía, pero si algo se daña durante una mudanza, es importante que conozcas tus derechos. En David Romero Transportes tenemos seguro de responsabilidad civil, pero sabemos que no todas las empresas son así.
¿Qué dice la ley española?
Las mudanzas se regulan por la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías. Según esta ley:
- La empresa de mudanzas es responsable de los daños que sufran tus bienes durante el transporte
- La responsabilidad incluye: rotura, pérdida, mojado, ralladuras, golpes
- El límite de indemnización es de un tercio del IPREM por kilo (salvo que se declare valor superior)
Pasos para reclamar
1. Documenta los daños inmediatamente
- Haz fotos y vídeos de los objetos dañados
- Haz fotos del embalaje (si estaba mal protegido, es prueba)
- Anota fecha, hora y circunstancias
2. Comunica los daños por escrito
Envía un email o mensaje (algo que deje constancia escrita) a la empresa con:
- Descripción de los daños
- Fotos adjuntas
- Factura o presupuesto del objeto dañado
- Tu reclamación: reparación, reposición o indemnización
3. Plazo de reclamación
- Daños visibles: reclamar en el momento de la entrega o en las 24 horas siguientes
- Daños ocultos (no visibles a simple vista): hasta 7 días después de la entrega
- Reclamación judicial: plazo de 1 año desde la fecha de entrega
4. Si la empresa no responde
Puedes acudir a:
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ayuntamiento
- Junta Arbitral de Transporte de Andalucía (gratuito y rápido)
- Juzgado como última opción
Cómo prevenir daños
- Contrata una empresa con seguro de responsabilidad civil
- Pide que los muebles se protejan con mantas y film
- Los objetos frágiles, mejor que los transportes tú
- Haz un inventario con fotos antes de la mudanza
Nuestra política en David Romero Transportes
Tenemos seguro incluido en todas nuestras mudanzas en Cádiz. Si algo se daña (que raramente ocurre), lo solucionamos sin burocracia. Nuestras 47+ reseñas con 4.9 estrellas avalan nuestro cuidado.
Servicios relacionados
- Mudanzas en Cádiz
- Portes urgentes en Cádiz
- Vaciado de pisos
- Guardamuebles en Cádiz
- Precios de mudanzas
¿Necesitas ayuda? Llama al 643 577 858 — presupuesto gratis y sin compromiso.